Virksomheden
Refusions- og annulleringspolitik
Denne politik beskriver, hvordan ordrer afgivet via çeviri.tr annulleres, og hvordan beløb refunderes. Den er en integreret del af Aftale om fjernsalg.
1 min. læsning Opdateret: 08.07.2026
Hvornår og hvordan annullerer du?
Du kan sende din anmodning om annullering via supportområdet på din konto, med e-mail (info@tercu.me) eller telefonisk (0850 255 5 444). Det tidspunkt, hvor anmodningen når frem til os, lægges til grund.
Refusionssatser
| Situation | Refusion |
|---|---|
| Oversættelsen er endnu ikke påbegyndt | Hele det betalte beløb |
| Oversættelsen er i gang | Restbeløbet efter fradrag for den færdiggjorte del |
| Oversættelsen er leveret | Der refunderes ikke, bortset fra tilfælde af mangelfuld ydelse |
| Notarbekræftelse eller apostille er foretaget | Officielle poster kan ikke refunderes |
| Sendt med fragt | Fragtbeløbet kan ikke refunderes |
Hvorfor sker refusionen kun delvist?
En oversættelse er en ydelse, der udarbejdes specifikt til det dokument, du har sendt, og den kan ikke tilbydes en anden kunde. Derfor kan beløbet for den del, der er færdiggjort, efter at udførelsen er påbegyndt, ikke refunderes. Poster til notar og apostille er officielle gebyrer, der betales til tredjeparter, og de er ikke bureauets indtægt.
Ved mangelfuld ydelse
Finder du fejl eller mangler i den leverede oversættelse, så giv os besked. Konstaterede fejl rettes uden beregning. Kan fejlen ikke rettes, eller opfylder ydelsen ikke sit formål, vurderes det, om beløbet skal refunderes.
Frist og fremgangsmåde ved refusion
Refusionen gennemføres, når anmodningen er godkendt, til den konto, betalingen er foretaget fra, inden for bankernes ekspeditionstider. Refusionsbeløbet og de fratrukne poster meddeles dig skriftligt.
Klagemuligheder
Mener du, at din anmodning ikke er imødekommet, kan du inden for de beløbsgrænser, som Handelsministeriet i Türkiye fastsætter, henvende dig til de tyrkiske forbrugerklagenævn eller den tyrkiske forbrugerdomstol.
Senest opdateret: 02.08.2026. Denne tekst er alene til generel orientering; ved konkrete tvister er de gældende lovbestemmelser afgørende.